近年来，武威市各级社保经办机构聚焦企业和群众在社保领域的急难愁盼问题，着力增强服务意识，提升经办服务能力，积极创新经办模式，优化业务办理流程，全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的社保服务。
退休预审制真好
“以往，为职工办理退休手续经常遇到档案资料不完善、工龄需认定等问题，相关资料往往因时间久远无法及时补充,导致退休手续无法及时办结,报告材料还得重新提交,职工心急埋怨发牢骚。”甘肃普安制药股份有限公司社保经办员张辉说，现在办理退休手续可简便了，档案资料提前审核确认，有问题及早补正解决，职工没有了焦虑，经办员也省心省力，既减轻了企业的事务性负担，也体现了对老同志的关怀，职工到龄即退，及时享受养老待遇，幸福感大大提升。
“退休预审制真好！”这是许多正在办理退休手续或是已办理完毕退休手续群众的共同心声。
目前，武威市社保中心全面推行“退休预审制”，提前3个月对拟退休人员档案资料、缴费记录等情况进行预审，对涉及工龄认定、欠费补缴等问题早发现、早告知、早补正，实现“到龄即退”畅通办，着力解决参保群众的揪心事、烦心事，受到企、事业单位和群众一致好评。
社保待遇按时发
“退休人员的养老金按时足额发放，让我们的生活没有了后顾之忧！”这是许多退休人员的心声。
今年1至8月，全市累计发放各项社保待遇27.55亿元、惠及36.5万人，及时为7.8万退休人员调整补发养老金6973万元。社保待遇按月准时领取，让广大退休人员和失业、工伤人员更加安心暖心。
武威市社保中心严格恪守“不漏一人、不差一分、不拖一天”的工作承诺，高度重视社保待遇发放，成立保发放工作专班，建立月初早预算、月中勤督导、月末报结果的工作机制，按季编印《武威市社会保险统计分析报告》，强化社保基金运行分析监测，统筹调度各县区待遇发放工作，全市养老金、失业金、伤残补助金等常规待遇每月15日发放到位，得到群众赞许。
同时，扎实推进养老社保领域不正之风和腐败问题、劳务派遣单位截滞留稳岗返还资金清理、打击短期参保骗取失业补助金等专项整治活动，及时追回违规领取的社保待遇，守护好老百姓的每一分“养老钱”“保命钱”。
高效利民获好评
“这项政策好暖心，经办效率贴心高效，必须点赞！”家住凉州区东关街的张先生，在武威社保公众号上看到企业在职职工考取技能等级资格证书，可以申领职业技能提升补贴。今年8月8日，他拿到中级技能等级资格证书后，抱着试试看的想法在手机上提交了申请，8月15日，社保卡到账1500元，社保部门高效的工作效率让他赞不绝口。
武威市社保中心还精心梳理公布社保政务服务事项，逐项优化办事流程，持续推进减材料、减环节、减时限、提效率，实现了业务办理程序更简洁、方式更便捷、审核更精准。开展“人社服务快办”行动，面向企业和群众的社保服务事项全部入驻政务大厅，实行前台统一受理、后台集中审核，常规事项即时办、复杂事项预约办、关联事项打包办、急难事项专题办、特殊情况上门办，最大限度减少服务对象等候时间，好评率达99%以上。
经办服务更贴心
“我岁数大了，腿脚也不好，又不会用手机，来办事大厅都不知道怎么办，幸好有工作人员一直陪着，帮我用手机办好了养老待遇资格认证，让我发愁的事情迎刃而解。”近日，前来市社保中心办事的林先生高兴地说。
武威市社保中心全面推行“放管服”改革，打造优良办事环境，不断满足老年人多元化需求。提升社保经办线上线下综合服务能力，积极推进“互联网+社保”服务模式，大力推行“网上办”“掌上办”“自助办”，社保缴费核定、关系转移、失业金申领等高频事项实现线上办理，社保待遇领取人员通过“甘肃人社”APP线上刷脸认证覆盖率达99.5%，社保为民服务“最后一公里”更加畅通舒心。
9月6日，记者在武威市社保中心服务大厅、市政府政务服务中心社保窗口看到，工作人员正面带微笑热情地为每一位前来办事的群众认真办理社保业务，让办事群众高兴而来、满意而归。
“怎么便民怎么办！”这是市社保中心对工作人员的具体要求，也是每一位办事群众的共同心声。
