群众利益无小事。天祝县毛藏乡紧扣群众所思所盼,通过“流动惠民服务大厅”平台,把政策、健康、教育、法律等面对面送到农牧民群众家,让人民群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
该乡“流动惠民服务大厅”制定了《服务流程图》,通过微信群覆盖全乡干部群众,群众可通过微信群提交服务诉求,办公室第一时间对服务事项、服务人员进行梳理并“派单”办理。
“流动惠民服务大厅”有三项服务类型,即上门服务、预约服务、代办服务。上门服务——由志愿者组成服务队伍每周三上门服务,开展送医疗、送教育、送法律、送服务、送政策志愿服务活动。预约服务——针对极少数群众必须到现场办理的事项,采取提前预约的方式进行,工作人员对群众的预约信息逐一进行登记,将办理注意事项、需要准备的资料等通过微信或电话提前“一次性”告知群众,在约定的工作或非工作时间内为群众提供权属范围内的许可、登记、证明等。代办服务——实施“干部牵头,群众参与的惠民、便民、为民全新模式”,干部群众在微信群发送自己的外出时间、外出地点,沿途群众即可同步告知需求“搭便车”代办,微信服务群随时服务、登记,及时“派单”办理。设立便民取物点,用于暂放代取快递、物品,代购蔬菜、粮油、药品等日常生活用品,并标注牧民姓名,由牧民自行拿取。代办服务采取收集群众需求、派单、办理、物品送达、电话告知牧民、登记物品信息、服务对象填写满意度测评表的工作流程,确保工作环环相扣。
毛藏乡流动惠民服务大厅医疗服务队深入牧场开展服务。
毛藏乡流动惠民服务大厅理论政策宣讲服务队深入毛藏村响水组开展理论宣讲。
毛藏乡流动惠民服务大厅马背上的服务队到华山村开展服务。